杨密婷代表：
您提出的“关于进一步加强我省景区无障碍环境建设的建议”收悉，现答复如下：
建议立足我省人口结构现状、文旅发展实际，精准梳理当前各类景区无障碍建设存在堵点难点，从责任体系、标准建设、运维管理、产品供给、监督保障等方面提出系统性举措，为我省改进景区无障碍环境建设工作提供了新思路，有较强的借鉴意义及可操作性。
河北作为人口资源大省，近年来老年人口规模持续扩大，残疾人基数较大。省文化和旅游厅始终坚持以人民为中心的发展思想，持续推动A级旅游景区完善无障碍配套设施，依据《旅游景区质量等级划分与评定》及实施细则，将无障碍建设纳入景区建设重点内容，取得了良好成效。下一步，我厅将继续高度重视景区无障碍环境建设工作。
一、 对标国标与行业细则，规范设施建设标准。以《旅游景区质量等级划分与评定》及实施细则为基础，严格落实A级景区细则要求，一是加强景区停车管理。停车场靠近游客中心、景区入口设置规范无障碍停车位，预留轮椅通行空间。二是加强旅游厕所建设。配置无障碍卫生间或家庭卫生间，保障设施完好可用。三是加强无障碍服务。配齐无障碍通道、标识系统，提供轮椅、拐杖等辅助器具租借服务。四是加强景区个性化服务。鼓励通过语音、大字、盲文等至少两种形式开展无障碍信息服务，面向特殊群体提供人文关怀便利服务，保障老年人、残障人士自主、安全游览。
二、 实施分类精准施策，完善差异化建设指引
结合河北山地景区、古建景区众多特点，针对不同类型景区实行分类推进、一景一策。一是新建、改扩建景区严格对标国家无障碍规范和A级景区评定细则，同步规划、同步建设无障碍配套设施。二是4A、5A级景区全面对标评定标准，补齐无障碍坡道、无障碍卫生间、清晰导向标识、无障碍游览交通工具，配齐轮椅、助行器具租赁服务，完善语音导览等智慧无障碍服务。三是文物保护类景区坚守文物安全底线，优先改造出入口、游客中心、核心观景节点、公共厕所等关键点位，在不破坏文物本体前提下循序渐进提升通行条件，平衡文物保护与无障碍游览需求。
三、 建立长效运维机制，避免“建而不用、建而失管”。省文化和旅游厅统筹全省A级景区无障碍环境提升工作，将无障碍设施建设、运营维护情况作为景区质量等级评定、复核、动态管理核心指标，实行常态化核查。在景区暗访、等级复核过程中，加大无障碍设施实际使用状态检查，不只查“有没有”，更核查“好不好用”。推动景区将无障碍服务纳入员工岗前培训，培育无障碍服务工作人员。建立设施定期巡检台账，重点整治盲道占用、无障碍厕所上锁、通道堆放杂物等突出问题，严禁擅自改变无障碍设施使用功能。
四、 推动文旅康养融合，丰富无障碍旅游产品供给。依托长城、大运河、太行山、滨海度假等核心文旅资源和康养资源优势，引导有条件的景区联动医疗机构、康复机构、养老机构，打造适配老年人、行动不便人群的平缓游览线路，开发无障碍康养旅游产品。持续丰富面向特殊群体的普惠文旅服务，充分释放银发游、家庭游消费潜力，促进文旅产业与康养产业深度融合。推动文旅与康养、中医药、养老产业深度融合，重点培育温泉康养、森林康养、中医药理疗等新业态，扶持打造一批老年旅居养老基地、文化体验园区。
五、 完善多元监督激励机制，推动政策落地见效。依托12345政务服务热线收集无障碍游览投诉建议。联合省残联组织残障代表、老年群体开展无障碍体验测评。积极对接财政部门，研究激励措施，对无障碍环境建设成效突出的景区予以宣传推广。对未达标、整改不力的A级景区，按照评定管理办法督促限期整改，切实打通特殊群体旅游出行“最后一公里”。
2026年6月29日
冀公网安备 13010802000861号