关于公布旅游行业导游乱象、强制消费等问题整治工作服务电话的公告

为进一步规范旅游市场秩序，优化旅游市场环境，维护游客合法权益，河北省文化和旅游厅决定在全省开展纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题整治工作，围绕旅行社虚假宣传、层层转包、旅游合同不规范、不合理低价游、管理制度不健全、导游违规执业、景区景点服务质量差、景区及周边价格与计量乱象、食品经营不规范、强买强卖等违法行为、维权渠道不畅通、旅游交通运输安全隐患、特种设备安全隐患、涉旅消防安全隐患等方面问题，面向社会和广大游客征集问题线索、接受问题反映，现将相关事项公告如下：

社会各界针对以上14个方面问题可以通过设立的服务电话进行反映。发现各地工作人员在整治工作中不作为、乱作为、慢作为或者其他违规违法行为的，可向省整治工作小组办公室发送邮件反映情况。

反映人应当遵守国家法律法规，反映问题和提供材料要客观真实，并如实告知真实姓名、身份证信息、联系方式及提供详细的反映内容、材料等相关信息。凡存在捏造、歪曲事实，煽动、串联、胁迫、诱使他人等违法行为将追究法律责任。对反映人的个人信息严格保密，确保其合法权益不受侵害。

河北省文化和旅游厅

2026年3月25日

附件

河北省纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题整治工作服务电话表