河北省文化和旅游厅发出提升旅游服务品质倡议

7月2日，河北省文化和旅游厅召开全系统旅游服务品质提升工作推进会议，并向全省旅游从业者发出提升旅游服务品质倡议——

凝聚匠心服务  共塑河北之美

提升旅游服务品质倡议书

河北，是我们共同的家园，拥有着“这么近，那么美”的独特魅力。每一位游客都满怀期待踏上这片热土，渴望收获一段安心、舒心、暖心、放心的美好旅程。这既是对我们工作的信任，更是对我们服务品质的期许。作为河北旅游行业的一员，维护市场秩序、提升服务品质、擦亮“这么近，那么美，周末到河北”金字招牌，我们责无旁贷！为此，向全省旅游从业者发出如下倡议：

一、 坚守底线，合规经营。严格遵守国家法律法规、规章制度，坚守法律与道德底线，依法依规经营，不搞恶意低价竞争，坚决抵制违法违规经营行为，共同维护公平、公正、健康的市场环境。

二、 信守承诺，诚信为本。积极践行社会主义核心价值观，恪守职业道德，严格履行合同约定，明码标价、质价相符，杜绝虚假宣传、价格欺诈，诚信经营，不欺客、不宰客，以真诚赢得游客信赖。

三、 精益求精，优质服务。践行“游客为本、服务至诚”理念，严格执行旅游服务质量标准，言行规范，举止文明，服务细致周到、热情高效，主动关注并积极回应游客需求，持续改进服务流程，创新服务内容，努力提供个性化、有温度、令人难忘的服务体验。

四、 筑牢防线，安全至上。切实履行旅游安全主体责任，将游客生命财产安全放在首位，深入排查安全隐患，健全完善应急预案，加强演练，确保在突发状况下反应迅速、处置得当，严格落实各项安全防范措施，当好游客安全旅程的“守护人”。

五、 严格自律，接受监督。自觉规范自身行为，主动接受各级文旅管理部门、行业协会、新闻媒体及社会各界的监督指导，认真听取游客意见建议，积极回应社会关切，不断改进提升服务。

“这么近，那么美，周末到河北”，这不仅是响亮的宣传语，更是我们共同的责任与使命！河北旅游的美好形象，需要每一位从业者用心去塑造、用行动去守护。让我们立刻行动起来，从我做起，从现在做起，以主人翁的姿态，以匠心的精神，提升职业素养，做优旅游环境，做精服务产品，以最饱满的热情、最优质的服务，诚挚邀约广大游客畅游美丽河北、享受幸福旅程。