对政协河北省第十三届委员会第三次会议第280号提案的答复

高霄委员：

您提出的“关于加强重点A级景区各类标识，提升游客满意度的建议”收悉，现答复如下：

景区标识系统在景区的建设中有着重要的作用，是不可或缺的一部分。近几年，河北省文化和旅游厅采取了众多措施，推进标识标牌的建设完善，如实施了《旅游交通标识标牌改造提升工程》，发布了《长城国家文化公园（河北段）标识体系》等，同时，省文化和旅游厅定期对A级景区进行复核，标识标牌是重要检查项。

提案对我省在重点A级景区标识系统建设工作中存在的问题认识客观、定位精准，对我省开展旅游景区标识系统建设工作具有重要意义。下一步，我们将围绕以下几个方面做好标识系统建设工作：

一是加强旅游景区和度假区标识系统要求。在A级旅游景区和度假区评定中，重点关注“标识系统建设”评分项。鼓励新申报A级旅游景区和度假区制定标识系统专项设计方案，方案需包含导览图、交通指示牌、安全警示标识等各类标识的布局规划、材质选择、语言规范（需同时标注中英文，国际旅游景区可增加多语种）及文化元素融入方案。对于已评定A级旅游景区和度假区，在年度复核时将标识系统的完整性、规范性、更新维护情况作为重要检查内容，对不符合要求的A级旅游景区和度假区限期整改，整改不合格的降低或取消A级旅游景区和度假区等级。

二是探索制定地方标识系统标准。结合河北省旅游资源特点和旅游发展需求，探索制定《旅游景区标识系统建设标准》，对标识分类（如导览类、警示类、服务类、宣传类等）、尺寸规格、材质要求（需符合环保、耐用、安全等标准）、色彩搭配（与景区环境相协调）、文字规范（字体大小、间距、拼写规则等）、设置位置（需符合人体工程学，便于游客识别）等作出详细规定。同时，明确标识系统的维护周期和更新机制，确保标识信息的准确性和时效性。

三是升标识系统的智能化水平。鼓励景区引入智能标识设备，如电子导览屏、AR导览标识、二维码标识等。电子导览屏可实时显示景区地图、游客位置、景点介绍、活动信息等，支持多语言切换和触摸查询；AR导览标识通过增强现实技术，为游客提供沉浸式的导览体验，如扫描标识即可观看景点的历史故事、虚拟场景等；二维码标识可链接到景区官网、语音导览、在线购票等服务页面，方便游客获取更多信息和服务。