对河北省第十四届人民代表大会第三次会议第1700号建议的答复

于淼代表：

您提出的“关于制定完善讲解员相关管理办法加强讲解员队伍建设的建议”收悉，现答复如下：

省文化和旅游厅高度重视导游和讲解员队伍建设。近年来，通过开展导游、讲解员队伍培训，举办导游和讲解员大赛等，导游和讲解员队伍整体素质不断提升。目前，我省约有3.3万名导游，5千多名讲解员，他们奋斗在旅游工作第一线，爱岗敬业、热情服务、辛勤付出，为提升河北旅游形象品牌、促进旅游对外交流、推动旅游快速健康发展做出了积极贡献。

针对您所提博物馆、展览馆、旅游景区等讲解员在编人员少、流动性大、业务性不强、讲解员一篇讲解词用到底、“千人一面”等问题，省文化和旅游厅将深入分析问题根源，积极适应市场需求，努力寻求对策举措，进一步提升全省讲解员队伍业务技能与服务水平，为推动全省文化和旅游高质量发展奠定人才基础，重点做好以下几个方面工作：

一、 支持培养“政治思想好、知识储备好、讲解服务好、示范带头好、社会影响好”的全国红色旅游五好讲解员，进一步加强红色旅游讲解人才队伍建设，更好地传承弘扬革命传统和爱国主义精神，为红色旅游高质量发展提供有力支撑。

二、 为助力京津冀打造世界级旅游目的地、提升区域文旅竞争力、实现高质量协同发展，按照《“奋进新征程建功新时代”京津冀协同发展劳动和技能竞赛工作总方案》的部署要求，联合北京市总工会、天津市总工会、河北省总工会、北京市文化和旅游局、天津市文化和旅游局，通过开展“美丽京津冀”讲解员职业技能竞赛和“创新案例征集”主题劳动竞赛，充分调动旅游行业及讲解员的积极性，为激发行业创新活力，推动成果转化应用，助力京津冀区域旅游事业高质量协同发展奠定基础。

三、 实施讲解员专业素养研培计划。建立线上线下同步实施的培训体系,利用“导游云课堂”、“冀旅学堂”开展在线培训,力争三年内实现讲解员培训全覆盖。对新入职讲解员开设专题培训班，邀请行业内的知名专家及优秀同行进行授课，形成常态化培训体系。

四、 加强讲解员正面形象的宣传和培育。通过开展“美丽京津冀”讲解员职业技能竞赛和“创新案例征集”主题劳动竞赛，协调省总工会、团省委、省妇联等队伍拿出“五一劳动奖章”“青年岗位能手”“巾帼建功标兵”等专项奖励表彰指标，有力激发讲解员提升自身能力的积极性、主动性，增强了行业的职业认同感和荣誉感。同时，发挥以赛促训、以赛提质作用，引导广大讲解员学赶先进，见贤思齐。充分发挥主管媒体的宣传主渠道作用，运用好新媒体手段，加大正面典型宣传力度，扩大社会影响，提振讲解员队伍职业自信。

五、 建立讲解员管理制度机制，破解讲解员队伍职业生涯短、发展空间小的困境，增加讲解员员从业人员的社会荣誉感，助力我省文化和旅游高质量发展。