对河北省第十四届人民代表大会第三次会议第1697号建议的答复

孙日华代表：

您提出的“关于督促河北各地景区取消随机拍照取片商家的建议”收悉，现答复如下：

针对建议中反映的河北省部分景区存在随机拍照取片商业行为问题，省文化和旅游厅高度重视，对包括建议所提景区在内的部分旅游景区进行了专项排查。

经排查，确认部分景区存在第三方商家或工作人员未经游客同意随机抓拍照片，在返程处张贴展示并引导付费领取的行为，此类行为主要集中在景色优美或体验项目集中区域。

为立即纠正此类行为，营造高品质文旅环境，我厅迅速组织开展了以下工作：

一是全面排查清理。前期我们组织全省A级景区开展拉网式排查，对存在随机拍照取片行为的商家或机构，责令立即停止违规操作，拆除照片展示设施，限期完成整改。

二是强化监管执法。联合市场监管部门，对拒不整改的单位依法处罚；将此类行为纳入景区日常巡查范围，建立长效监督机制。

三是规范商业行为。明确要求景区内所有经营活动必须以游客同意为前提，严禁任何形式的强制消费或侵权行为，对合作第三方商家加强资质审核与合同约束。

四是提升服务意识。督促景区加强员工培训，树立“游客至上”理念，通过优化自愿拍照服务（如明确告知、合理定价）等方式，在合法合规前提下满足游客需求。

下一步工作，我们将以此次整治为契机，持续提升河北文旅服务质量：一是公开投诉举报渠道，及时响应游客反馈。二是将景区规范经营管理情况与景区的评级挂钩，对整改不力的景区视情节严重程度给予通报批评或降级处理。三是加强法治宣传，组织景区经营主体学习《民法典》《旅游法》等相关法规，确保所有经营活动合法合规。我们持续推进整治进展，坚决杜绝此类问题反弹，全力打造“合法、开放、优质”的河北文旅品牌形象。