舒建华代表：
您提出的“关于河北导游发展的建议”收悉，现答复如下：
导游是旅游服务和旅游形象的重要窗口,是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的重要力量。目前,我省有近3万名导游奋斗在旅游行业第一线,他们爱岗敬业、热情服务、辛勤付出,为提升旅游品牌形象、促进旅游对外交流、推动旅游业快速发展做出了积极贡献。2020年以来,受新冠肺炎疫情影响,旅游业按下“暂停键”,损失惨重,作为旅游服务重要环节的导游,更是首当其冲。为帮助导游人员渡过难关，进一步加强导游队伍建设，我厅将从以下几个方面开展工作：
一、 持续开展全国优秀导游来冀宣讲交流活动。深入落实党中央、国务院和省委、省政府关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的决策部署,贯彻落实文化和旅游部《加强导游队伍建设和管理工作行动方案(2021—2023年)》要求,继续举办“全国优秀导游员来冀宣讲交流活动”，激励广大导游增强职业自信,加快提升专业素养和服务水平,为推动全省文化和旅游高质量发展提供人才支撑和服务保障,为导游队伍良性发展营造良好的环境。
二、 推动设立导游重点团队建设项目资金。进一步加大对我省优秀导游培养支持力度，鼓励导游钻研业务,提升导游队伍素质,拟推动设立河北省导游重点团队建设项目资金,遴选一批导游重点团队建设项目,以导游团队领军人发挥骨干引领和示范作用的方式,组织带领一批有发展潜力的优秀导游通过共同学习研讨、交流实践等方式,对河北文化和旅游资源进行梳理、总结、提炼,以点带面,加快提升全省导游队伍专业素养和服务水平,积极弘扬社会正能量,进一步提高讲好河北故事、中国故事的能力。
三、 实施导游专业素养研培计划和金牌导游培训项目。建立线上线下同步实施的培训体系,利用“导游云课堂”、“冀旅学堂”开展在线培训,力争三年内实现导游培训全覆盖,培育一批国家金牌导游员。办好全省导游大赛、红色故事讲解员大赛,积极参加全国各类比赛,开展红色旅游五好讲解员建设行动,加强对先进人物和典型事迹的宣传推广,推出一批优秀导游、领队和讲解员。
四、 完善导游人员资格考试和等级考核制度。加大导游等级考核激励力度,鼓励将特级、高级导游纳入本地高层次人才目录,在人才培养项目、行业培训、表彰奖励工作中向高等级导游倾斜。依法保障导游合法劳动权益,建立导游合理薪酬体系,推动劳动报酬指导性标准与服务质量评价相衔接。加快构建以市场需求为导向、考评角度多元、激励反馈有效的导游服务质量综合评价体系,为导游参加相关职业技能鉴定创造条件,培养一专多能型导游人才。
五、 加强对“互联网+导游服务”执业模式的研究探索。针对当前疫情的持续影响，众多导游面临无团可带的窘境以及后疫情时代，传统旅游形式和产品已无法满足广大游客品质需求的实际，加大对“互联网+导游服务”执业模式的研究和探索，制定《“互联网+导游服务”执业模式创新研究调研方案》，精准掌握全国导游使用新媒体创新导游服务的现状和存在的问题；探索开发以“互联网+导游服务产品”为主题的APP、小程序等平台模式；培养“网红导游”，打造“互联网人设”，形成“文旅IP”的路径，为设计推广可落地的“互联网+导游服务”提供依据。
冀公网安备 13010802000861号