省文化和旅游厅多措并举加强旅游服务质量监管促进旅游高质量发展

2021-09-18 16:49　来源：河北省文化和旅游厅市场管理处

为贯彻落实《“十四五”文化和旅游市场发展规划》、《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》精神，全面推进质量兴旅、质量强省战略，推动“十四五”全省旅游业高质量发展，近日，河北省文化和旅游厅制定印发《加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量行动方案》。

该方案以推动高质量发展为主线，以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的，把持续提升旅游服务质量作为旅游业高质量发展的重点领域，到2025年，着力解决一批影响全省旅游服务质量的突出问题，高质量旅游服务供给更加丰富，旅游市场治理体系和治理能力现代化水平大幅提升，人民群众满意度进一步提高，“京畿福地乐享河北”品牌知名度、美誉度明显提高，河北旅游服务的竞争力和影响力大幅增强，成为河北服务的典型代表。

《行动方案》明确，将通过实施落实旅游服务质量主体责任、培育优质旅游服务品牌、夯实旅游服务质量基础、加强旅游人才队伍建设、加快推进旅游信用体系建设、加强旅游服务质量监管六大专项行动33项具体工作任务，不断强化监管力度，提升服务质量水平，加快构建高标准旅游市场体系，为推动全省文化和旅游高质量发展提供有力支撑。

《行动方案》要求，全省各级文化和旅游行政部门要充分认识旅游服务质量监管和提升工作的重要意义，将其作为推动本地旅游业高质量发展的重要内容，纳入各地人民政府质量工作总体部署和考核内容；要强化宣传引导，创新宣传形式，举办形式多样的旅游服务质量主题活动，宣传提升旅游服务质量的丰富实践、主要成果和典型案例，营造全社会关注、参与旅游服务质量提升的良好氛围；将对各地旅游服务质量监管和提升工作落实情况进行跟踪评估指导，开展督导检查，强化激励约束，确保各项工作任务全面落实到位。