贵单位提出的“充分发挥大数据优势，推进我省全域旅游示范区建设”提案收悉，现答复如下：
河北是旅游资源大省，旅游资源数量大、种类多，旅游业发展条件优越，也为智慧旅游的发展创造了优势条件。根据文化和旅游部关于智慧旅游发展工作要求，我厅积极推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展。目前已制定《河北省文化和旅游科技创新“十四五”规划》，指导文化和旅游创新发展；搭建河北文化和旅游云平台、“一部手机游河北”（乐游冀）平台和分时预约管理平台，为智慧旅游发展提供数据和平台支撑；开展智慧景区示范点评定工作，确定智慧景区评定标准；数据整合专项行动完成数据资源共享，各市智慧旅游发展也迈上新台阶。在接下来的工作中，我们将继续推动智慧旅游发展，在新技术、新设备和新发展模式上进行变革与创新，推动河北省智慧旅游高质量发展。
一、制定《河北省文化和旅游科技创新“十四五”规划》，以科技创新助力文旅产业发展
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧密围绕“十四五”期间文化和旅游发展总体部署，以创新驱动、融合发展、开放共享、安全发展为基本原则，制定《河北省文化和旅游科技创新“十四五”规划》，为文化和旅游强省建设提供科技支撑。以科技创新构建数字文化管理服务应用体系，以数字化助推文化和旅游产业体系现代化，以科技创新助力重大战略任务落地落实，着力构建“一朵云、四大平台、十四项工程、三十个重点项目”的新发展新格局。预计到2025年，全省文化和旅游科技创新机制更加完善、科技运用更加广泛，公共文化数字化服务水平显著增强，文化产业和旅游业实现“上云用数赋智”，行业智慧化监管及网络安全保障能力进一步增强，科技创新在引领文化和旅游高质量发展中的作用更加凸显。
二、搭建河北文化和旅游云平台，实现大数据决策分析
一是完成了河北文化和旅游云总体建设。建成旅游云数据中心、智慧管理平台、智慧服务平台，搭建旅游地理信息系统、景区客流监测系统、景区视频监控系统多个重要应用系统。实现了对景区、酒店、旅行社等企业数据以及省直相关部门涉旅数据的采集和利用。二是文化和旅游云平台标准规范体系基本形成。制定出台了《云服务管理办法》、《数据共享交换规范》、《应用迁移管理指南》等12项旅游云建设标准规范，加强了全省云平台大数据相关制度化标准化管理。三是搭建了产业运行监测与应急指挥平台。实现了对旅游投诉案件、导游、旅游团队等产业运行重点监测对象的统一监管，实现了全省所有3A级以上景区，以及景区游客中心、停车场等重点场所的视频监控覆盖。四是大数据分析应用分析决策水平显著提高。提供全省各法定假日、季度、半年、年度等周期文旅大数据分析报告，依托先进的大数据技术手段，实现了对文化和旅游产业发展的实时情况进行科学有效的分析研判。
三、搭建“一部手机游河北”（乐游冀）平台与分时预约管理平台
一是搭建“一部手机游河北”（乐游冀）平台，该平台是集“信息查询、预约预订、导航导览、娱乐互动、在线商城”功能为一体的综合性服务平台。平台于3月30日上线运行，共推出6大模块，28个子模块、66项服务类别，提供微信小程序、APP、微信公众号3种形式的访问入口。截至目前，平台已完成全省14个地市和5A级景区手绘图绘制及数据录入工作，发布近十万条旅游数据，“线上商城”上线上千种文创商品和百余条旅游线路。二是搭建分时预约管理平台，实现了对全省文化场馆的预约预订，达到了错峰预约和游客分流的目的。同时，平台还可以对预约数据进行大数据分析，形成游客画像，展示客源市场和游客类型等内容，最终形成预约报告为管理决策提供支持。
四、落实智慧景区示范点创建工作，发挥标准示范作用
出台了《智慧景区建设规范》、《河北省智慧景区示范点评定管理办法（试行）》等多项地方标准及评定细则，开展智慧景区示范点创建评定工作，经过各市推荐、景区申报，经过专家对材料进行审核，承德避暑山庄及周围寺庙景区（5A）、秦皇岛山海关景区（5A）、保定白石山景区（5A）等为代表的11家景区成为智慧景区示范点创建单位，发挥了标准示范作用，为全省智慧景区建设树立标杆，也推动了我省景区智慧化建设。
五、开展数据整合专项行动，落实数据资源管理
2021年第一季度，为推进全省文化和旅游数据资源集中收集与统一管理，提升“文化和旅游云”数据维度、广度和深度，加强应用水平。河北省印发《2021年全省文化和旅游数据整合提升专项行动实施方案》，实施文化和旅游数据整合提升专项行动。一是着力提升“河北省文化和旅游云”，汇集整理全省文化和旅游数据资源，丰富数据存量、提升数据质量。二是建设数据整合对接标准、数据安全标准。三是打造数据管理体系、数据应用体系、数据共享体系，形成覆盖全省的省级文化和旅游数据资源管理与共享交换平台，助推河北文化和旅游高质量发展。
六、坚持全域旅游发展理念，推进各市智慧旅游建设
一是智慧服务水平整体提升。各市旅游平台基于PC端网站、微信公众号、微信小程序、APP等形式为游客提供文旅资讯、攻略、线路推荐、景区导览、AI客服、VR全景、预订购买等智慧化服务，提升游客便捷、智慧出游体验。秦皇岛、承德等市基于GIS技术绘制省、市、景区级电子手绘地图，通过云全景720、语音导览、AR/VR等互联网技术实现“云游”景区。升级公共厕所、停车场等公共服务设施智能化服务水平。重点景区、文旅场馆、商场等实现智能道闸无人值守管理。廊坊推出“旅游厕所”小程序，为市民和游客解决了找厕难问题。二是智慧旅游数据中心起步建设。秦皇岛、保定等市先后建设了市级智慧旅游数据中心，实现数据的汇聚和资源整合，并实现与河北旅游云数据中心的对接，为全省文旅产业数据分析提供丰富的基础数据。
下一步，我们将认真做好以下几方面工作，提升河北省智慧旅游发展能力和发展水平：一是严格按照《河北省文化和旅游“十四五”科技创新规划》要求开展工作，抓好落实，推动文化和旅游业提档升级。二是加强旅游云的升级改造，实现全省数据汇集与大数据分析，为政府管理部门提供数据依据，也为市场运营提供指导；三是进一步发挥好“一部手机游河北”（乐游冀）平台和分时预约管理平台的作用，搞好服务，形成数据，为全省智慧旅游发展提供支持；四是进一步推进智慧景区示范单位创建工作，将省级以上旅游示范区和特色小镇纳入创建范围，通过示范和引领作用带动全省景区的数字化、网络化和智能化发展。
2021年8月31日
冀公网安备 13010802000861号