关于开展“青年文明号创先争优服务月”活动的通知

各设区市、扩权县（市）旅游局:
    根据全国青年文明号活动组委会的统一部署和国家旅游局的通知要求，决定在全省旅游系统开展“青年文明号创先争优服务月”活动，现将有关事项通知如下:
    一、活动主题
    热情服务游客 共建和谐旅游
    二、活动时间
    2011年5月
    三、活动内容
    (一)立足岗位、服务游客。引导青年职工立足岗位服务群众，按照“服务一流”的要求，认真履行岗位职责，想游客所想，急游客所急，为游客提供优质、便捷、高效服务。通过组织技能竞赛、岗位练兵等活动，帮助青年职工学练职业技能，提高服务群众的本领。完善服务手段，拓展服务领域，进一步发挥青年文明号的组织优势、人才优势和资源优势，开展结对帮扶活动。
    (二)提升品牌、展示形象。在饭店大堂、旅游餐馆、旅行社门市部、旅游汽车显示屏、游客中心、景区入口等场所，采用适当方式，宣传“青年文明号创先争优服务月”活动，承诺为游客提供优质服务，充分展示“青年文明号”的良好形象。
    四、工作要求
    (一)请各级旅游部门认真组织动员所有岗位的青年职工，积极参与到活动中，根据不同岗位制定实行相应的“青年文明号创先争优服务月”规范或标准，并将活动负责人、参与人数落实到位。
    (二)各级旅游部门和旅游行业协会要认真组织，全面提升旅游系统的窗口服务水平，展现旅游系统青年立足本职、优质服务、文明从业的良好精神风貌，激励旅游系统青年在平凡的岗位上，用自己的青春和技能建功立业。
    (三)请各单位及时总结报告活动开展情况、效果、经验等，通过中国旅游网、中国旅游报、河北旅游政务网等媒体进行宣传报道，并将有关信息报送省局综合协调处。（电话：0311-85806314传真：0311-85873094 ，邮箱：zhaoyL@hebeitour.com.cn）。
    特此通知。

                                                                                                                                                                                                                                      二○一一年五月二十三日